Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Socyall, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.2 Socyall: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, handelend onder de naam Socyall, zoals hierboven vermeld;
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die aan Socyall opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden;
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Socyall en Opdrachtgever met betrekking tot de door Socyall te verrichten diensten, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) creatieve dienstverlening, contentproductie, campagnemanagement en performance advertising;
1.5 Diensten: alle werkzaamheden die Socyall in het kader van de overeenkomst voor Opdrachtgever verricht, van welke aard dan ook;
1.6 Advertentieplatformen: online platformen van derden waarop Socyall namens of in opdracht van Opdrachtgever advertentiecampagnes kan plaatsen of beheren, zoals (niet-limitatief) Meta, Google, TikTok en LinkedIn;
1.7 Schriftelijk: per brief, e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen daarmee gelijk kan worden gesteld.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Socyall, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Socyall, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
2.5 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B). Socyall levert haar diensten niet aan consumenten.
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Socyall zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven.
3.2 Offertes van Socyall zijn geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte schriftelijk (waaronder mede begrepen: per e-mail) heeft aanvaard, dan wel op het moment dat Socyall met instemming van Opdrachtgever een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de werkzaamheden.
3.4 Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen Opdrachtgever en Socyall zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door beide partijen schriftelijk zijn geaccordeerd.
3.5 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, publicaties of andere uitingen van Socyall binden Socyall niet.
4.1 Socyall zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Op Socyall rust een inspanningsverplichting; Socyall staat niet in voor het bereiken van enig beoogd resultaat.
4.2 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen, toegangen (waaronder toegang tot advertentieaccounts) en overige informatie waarvan Socyall aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan Socyall worden verstrekt.
4.3 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Socyall zijn verstrekt, heeft Socyall het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
4.4 Socyall is gerechtigd om voor de uitvoering van de overeenkomst derden (waaronder freelancers en gespecialiseerde leveranciers) in te schakelen.
4.5 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle door of namens hem aan Socyall verstrekte gegevens en materialen, waaronder mede begrepen dat Opdrachtgever gerechtigd is om het aangeleverde materiaal (beeld, tekst, merken, logo's) te gebruiken en dat dit geen inbreuk maakt op rechten van derden.
5.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
5.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Socyall zal Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren.
5.3 Werkzaamheden of prestaties die buiten de inhoud of omvang van de overeenkomst vallen, worden op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever door Socyall verricht en door Opdrachtgever aan Socyall vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Socyall (meerwerk).
6.1 Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege door het verstrijken van de overeengekomen looptijd, tenzij uit de overeenkomst anders voortvloeit.
6.2 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd of duurovereenkomsten (bijvoorbeeld doorlopende beheer- of retaineropdrachten) kunnen door elk der partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Beëindiging van de overeenkomst laat de verplichting tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten onverlet.
6.4 Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk schriftelijk beëindigen indien de andere partij – al dan niet voorlopig – surseance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere partij faillissement wordt aangevraagd of indien de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen.
7.1 Alle door Socyall gehanteerde prijzen en tarieven zijn in euro's en exclusief btw en eventuele overige van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.2 Indien voor de uitvoering van advertentiecampagnes mediabudget wordt ingezet, is dit mediabudget nadrukkelijk niet inbegrepen in het honorarium van Socyall, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Mediabudget wordt hetzij rechtstreeks door Opdrachtgever aan het betreffende advertentieplatform voldaan, hetzij vooraf door Socyall bij Opdrachtgever in rekening gebracht.
7.3 Facturen van Socyall dienen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in de overeenkomst een andere betaaltermijn is vermeld.
7.4 Indien Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, en is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.
7.5 Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door Opdrachtgever verschuldigde bedragen, komen voor rekening van Opdrachtgever.
7.6 Socyall is gerechtigd om periodiek (bijvoorbeeld maandelijks) te factureren voor werkzaamheden die op doorlopende basis worden verricht, en om voorschotten in rekening te brengen.
7.7 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
8.1 Socyall is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het intreden van verzuim.
8.2 Voorts is Socyall bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Socyall kan worden gevergd.
9.1 Voor zover de overeenkomst mede het opzetten, beheren en/of optimaliseren van (performance) advertentiecampagnes omvat, geldt uitdrukkelijk dat Socyall zich inspant om deze campagnes zo goed mogelijk in te richten en te optimaliseren, maar dat Socyall geen resultaten kan garanderen (waaronder mede begrepen: bereik, klikken, conversies, leads, omzet of rendement op advertentie-uitgaven).
9.2 Resultaten van advertentiecampagnes zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van Socyall, waaronder (niet-limitatief) het beleid, de algoritmes, de beschikbaarheid en de prijsvorming van Advertentieplatformen, het door Opdrachtgever beschikbaar gestelde mediabudget, de kwaliteit van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal, marktomstandigheden en het gedrag van eindgebruikers.
9.3 Socyall is niet aansprakelijk voor wijzigingen in het beleid, de functionaliteiten, de tarieven of de beschikbaarheid van Advertentieplatformen, noch voor het (tijdelijk of blijvend) blokkeren, opschorten of afkeuren van accounts of advertenties door een Advertentieplatform, tenzij dit het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Socyall.
10.1 Voor zover Socyall in het kader van de overeenkomst gebruikmaakt van of toegang krijgt tot accounts van Opdrachtgever bij Advertentieplatformen of andere diensten van derden (zoals social media-, analytics- of contentplatformen), is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het aangaan en in stand houden van de betreffende accounts en het voldoen aan de daarop toepasselijke voorwaarden van die derde partijen.
10.2 Socyall is niet gebonden aan, noch verantwoordelijk voor de inhoud van, de algemene voorwaarden of het beleid van dergelijke derde platformen, en is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit handelen of nalaten van deze derde platformen.
11.1 Alle rechten van intellectuele eigendom (waaronder auteursrechten) op de door Socyall in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde creaties, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) concepten, ontwerpen, teksten, video's, beeldmateriaal, campagnestrategieën en overige werken, berusten bij Socyall, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
11.2 Na volledige betaling van de daarmee samenhangende facturen verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde en opgeleverde eindresultaat, uitsluitend voor het overeengekomen doel en de overeengekomen duur.
11.3 Het is Opdrachtgever, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Socyall, niet toegestaan de door Socyall geleverde werken te wijzigen, te verveelvoudigen of openbaar te maken op een wijze of voor een doel dat niet is overeengekomen.
11.4 Socyall behoudt het recht om de in het kader van de overeenkomst ontwikkelde werken te gebruiken voor haar eigen promotionele doeleinden, waaronder het tonen van (delen van) het werk in haar portfolio, op haar website en op social media, tenzij Opdrachtgever hiertegen Schriftelijk vooraf bezwaar maakt in verband met zwaarwegende, gerechtvaardigde belangen (waaronder vertrouwelijkheid).
11.5 Door Opdrachtgever aan Socyall verstrekt materiaal (waaronder beeldmateriaal, logo's, merken en teksten) blijft eigendom van Opdrachtgever of diens licentiegevers. Opdrachtgever vrijwaart Socyall voor aanspraken van derden ter zake van beweerdelijke inbreuk op intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit het gebruik van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal.
12.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
12.2 Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet voor zover verstrekking van de betreffende informatie noodzakelijk is op grond van de wet, een rechterlijke uitspraak of een bindende uitspraak van een bevoegde toezichthouder.
13.1 Voor zover bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens worden verwerkt, verwerkt Socyall deze in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie hiervoor tevens het privacybeleid van Socyall.
13.2 Voor zover Socyall bij de uitvoering van de overeenkomst als verwerker in de zin van de AVG optreedt ten behoeve van Opdrachtgever, zullen partijen desgewenst een separate verwerkersovereenkomst sluiten.
14.1 Indien Socyall aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid van Socyall beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
14.2 Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Socyall beperkt tot het door Opdrachtgever aan Socyall betaalde bedrag (exclusief btw en exclusief mediabudget) voor de werkzaamheden waaruit de schade is voortgevloeid, over de periode van drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van € 5.000,-.
14.3 Socyall is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van het niet behalen van beoogde advertentie- of campagneresultaten.
14.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Socyall of haar leidinggevenden.
14.5 Iedere vordering tot schadevergoeding jegens Socyall vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij Opdrachtgever voor het verstrijken van die termijn een vordering tot betaling bij Socyall heeft ingediend.
15.1 Opdrachtgever vrijwaart Socyall voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan Opdrachtgever toerekenbaar is, waaronder begrepen aanspraken die verband houden met door Opdrachtgever verstrekte content, merken of instructies.
16.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan hun schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
16.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden mede verstaan storingen bij Advertentieplatformen of andere leveranciers van derden, uitval van internet- of serververbindingen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte van bij de uitvoering betrokken personeel en overige omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Socyall zijn toe te rekenen.
16.3 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee (2) maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
17.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dient Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, Schriftelijk te melden aan Socyall.
17.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
18.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Socyall partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
18.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
18.3 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag.
19.1 Deze algemene voorwaarden kunnen door Socyall worden gewijzigd. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na Schriftelijke bekendmaking van de wijziging aan Opdrachtgever.
19.2 Indien Opdrachtgever een wijziging in deze algemene voorwaarden niet wil accepteren, kan Opdrachtgever tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen deze datum.