Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden - Socyall
Versie: November 2025Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Socyall: de opdrachtnemer, gevestigd in Nederland, handelend als marketingbureau.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Socyall.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Socyall en opdrachtgever betreffende het leveren van diensten.
Diensten: alle werkzaamheden die Socyall uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot:
advertenties, advertentiebeheer, marketingcampagnes, social media beheer, contentcreatie, foto- en videoshoots, branding, logodesign, funnels, consultancy en overige digitale marketingdiensten.
Materialen: alle door Socyall gemaakte of geleverde ontwerpen, content, visuals, campagnes, rapportages en overige digitale bestanden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Socyall.
Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst
Alle offertes van Socyall zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever schriftelijk of digitaal akkoord geeft.
Mondelinge toezeggingen binden Socyall niet, tenzij schriftelijk bevestigd.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
Socyall voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
Socyall kan bepaalde werkzaamheden door derden laten uitvoeren.
Opdrachtgever is verplicht tijdig juiste en volledige informatie aan te leveren voor correcte uitvoering.
Vertraging door het niet tijdig leveren van informatie is niet de verantwoordelijkheid van Socyall.
Artikel 5 – Duur, retainer en opzegging
Voor doorlopende diensten (zoals ads-beheer of social media beheer) geldt standaard een looptijd van 3 maanden, tenzij anders overeengekomen.
Na de eerste looptijd wordt het contract automatisch maandelijks verlengd.
Opzeggen kan per maand met een opzegtermijn van 30 dagen.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden niet gerestitueerd.
Bij opzegging voordat de afgesproken looptijd is verstreken, blijft het volledige bedrag voor de resterende periode verschuldigd.
Artikel 6 – Tarieven en betaling
Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
Bij te late betaling mag Socyall:
werkzaamheden opschorten
wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen
Advertentiebudgetten (Meta, Google, TikTok etc.) zijn altijd voor rekening van opdrachtgever en worden nooit door Socyall voorgeschoten.
Artikel 7 – Wijzigingen en meerwerk
Extra werkzaamheden buiten de overeenkomst worden gezien als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.
Het wijzigen van strategie, campagnes of materials op verzoek van opdrachtgever kan tot meerkosten leiden.
Wijzigingen in planning door opdrachtgever kunnen vertraging opleveren waarvoor Socyall niet aansprakelijk is.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Socyall is niet aansprakelijk voor:
omzetverlies of winstderving
dalende advertentieresultaten
fouten ontstaan door onvolledige of onjuiste informatie vanuit opdrachtgever
storingen bij derde platforms (Meta, Instagram, Google, etc.)
Elke aansprakelijkheid van Socyall is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Artikel 9 – Resultaatgaranties
Socyall levert inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.
Er wordt geen garantie gegeven op specifieke omzet, aantal leads, ROAS of prestaties.
Campagneprestaties zijn afhankelijk van externe factoren waar Socyall geen invloed op heeft.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Alle door Socyall geproduceerde materials, designs, visuals en concepten blijven eigendom van Socyall tot volledige betaling is ontvangen.
Het is opdrachtgever niet toegestaan om zonder toestemming onze materials te wijzigen, door te verkopen of opnieuw te gebruiken voor andere projecten.
Campagnestrategieën, systemen en processen van Socyall vallen onder intellectueel eigendom.
Artikel 11 – Contentcreatie en shoots
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van locaties, props en modellen.
Socyall mag beeldmateriaal gebruiken voor portfolio en promotiedoeleinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Ruwe bestanden worden niet standaard geleverd.
Artikel 12 – Opschorting en beëindiging
Socyall mag de overeenkomst direct opschorten of beëindigen indien:
betalingen uitblijven
opdrachtgever onjuiste informatie verstrekt
opdrachtgever zich onprofessioneel of onrealistisch opstelt
Opschorting ontslaat opdrachtgever niet van betalingsverplichtingen.
Artikel 13 – Vertrouwelijkheid
Beide partijen houden informatie vertrouwelijk.
Dit geldt voor bedrijfsgegevens, strategieën en klantinformatie.
Artikel 14 – Overmacht
Bij overmacht worden verplichtingen tijdelijk opgeschort.
Onder overmacht vallen o.a. technische storingen, ziekte, stakingen en platformfouten bij externe diensten.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Socyall: de opdrachtnemer, gevestigd in Nederland, handelend als marketingbureau.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Socyall.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Socyall en opdrachtgever betreffende het leveren van diensten.
Diensten: alle werkzaamheden die Socyall uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot:
advertenties, advertentiebeheer, marketingcampagnes, social media beheer, contentcreatie, foto- en videoshoots, branding, logodesign, funnels, consultancy en overige digitale marketingdiensten.
Materialen: alle door Socyall gemaakte of geleverde ontwerpen, content, visuals, campagnes, rapportages en overige digitale bestanden.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Socyall.
Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Alle offertes van Socyall zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever schriftelijk of digitaal akkoord geeft.
Mondelinge toezeggingen binden Socyall niet, tenzij schriftelijk bevestigd.
Socyall voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
Socyall kan bepaalde werkzaamheden door derden laten uitvoeren.
Opdrachtgever is verplicht tijdig juiste en volledige informatie aan te leveren voor correcte uitvoering.
Vertraging door het niet tijdig leveren van informatie is niet de verantwoordelijkheid van Socyall.
Voor doorlopende diensten (zoals ads-beheer of social media beheer) geldt standaard een looptijd van 3 maanden, tenzij anders overeengekomen.
Na de eerste looptijd wordt het contract automatisch maandelijks verlengd.
Opzeggen kan per maand met een opzegtermijn van 30 dagen.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden niet gerestitueerd.
Bij opzegging voordat de afgesproken looptijd is verstreken, blijft het volledige bedrag voor de resterende periode verschuldigd.
Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
Bij te late betaling mag Socyall:
werkzaamheden opschorten
wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen
Advertentiebudgetten (Meta, Google, TikTok etc.) zijn altijd voor rekening van opdrachtgever en worden nooit door Socyall voorgeschoten.
Extra werkzaamheden buiten de overeenkomst worden gezien als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.
Het wijzigen van strategie, campagnes of materials op verzoek van opdrachtgever kan tot meerkosten leiden.
Wijzigingen in planning door opdrachtgever kunnen vertraging opleveren waarvoor Socyall niet aansprakelijk is.
Socyall is niet aansprakelijk voor:
omzetverlies of winstderving
dalende advertentieresultaten
fouten ontstaan door onvolledige of onjuiste informatie vanuit opdrachtgever
storingen bij derde platforms (Meta, Instagram, Google, etc.)
Elke aansprakelijkheid van Socyall is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Socyall levert inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.
Er wordt geen garantie gegeven op specifieke omzet, aantal leads, ROAS of prestaties.
Campagneprestaties zijn afhankelijk van externe factoren waar Socyall geen invloed op heeft.
Alle door Socyall geproduceerde materials, designs, visuals en concepten blijven eigendom van Socyall tot volledige betaling is ontvangen.
Het is opdrachtgever niet toegestaan om zonder toestemming onze materials te wijzigen, door te verkopen of opnieuw te gebruiken voor andere projecten.
Campagnestrategieën, systemen en processen van Socyall vallen onder intellectueel eigendom.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van locaties, props en modellen.
Socyall mag beeldmateriaal gebruiken voor portfolio en promotiedoeleinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Ruwe bestanden worden niet standaard geleverd.
Socyall mag de overeenkomst direct opschorten of beëindigen indien:
betalingen uitblijven
opdrachtgever onjuiste informatie verstrekt
opdrachtgever zich onprofessioneel of onrealistisch opstelt
Opschorting ontslaat opdrachtgever niet van betalingsverplichtingen.
Beide partijen houden informatie vertrouwelijk.
Dit geldt voor bedrijfsgegevens, strategieën en klantinformatie.
Bij overmacht worden verplichtingen tijdelijk opgeschort.
Onder overmacht vallen o.a. technische storingen, ziekte, stakingen en platformfouten bij externe diensten.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.